Termes et conditions

Horaires d'ouverture et numéros de contact

Du lundi au dimanche, de 8h à 18h

Téléphone : +55 85 8109-2207

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter 24h/24 sur WhatsApp au +55 85 8109-2207

QUINTA TRÊS MARIAS

Réservations

Pour confirmer une réservation, veuillez nous fournir une preuve de paiement ainsi que les informations suivantes :

Nom complet

Date de naissance

Numéro de carte d'identité ou de passeport

CPF (Numéro d'identification fiscale brésilien)

Adresse/Quartier/Ville/Code postal

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Heure d'arrivée / Numéro de vol (si voyage en avion)

Heure de départ

Noms et coordonnées des autres voyageurs (le cas échéant)

Modes de paiement, réservations, location et dépôt de garantie

Pour réserver l'un de nos hébergements Premium, un acompte de confirmation de réservation équivalent à 25 % du tarif journalier total est requis. Le paiement peut être effectué via PIX ou par carte bancaire via un lien de paiement.

Le solde (75 %) doit être réglé jusqu'à 7 jours avant votre arrivée, également par PIX ou par carte bancaire via un lien de paiement.

Clé PIX (CNPJ) : 61.101.282/0001-08

Cartes bancaires acceptées (Stripe) :

- Visa

- Mastercard

- American Express

- China UnionPay (CUP)

- Discover et Diners Club

- eftpos Australie

- Japan Credit Bureau (JCB)

Afin d'identifier votre paiement et de valider votre réservation, merci de nous envoyer une preuve de paiement par e-mail à l'adresse suivante : quintatresmariasbook@gmail.com

Votre réservation sera validée dès réception de l'e-mail de confirmation envoyé par le service des réservations de QUINTA TRÊS MARIAS.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, le logement loué devient indisponible, nous vous proposons un logement similaire ou un remboursement intégral des sommes versées.

Arrivée

Heure d'arrivée : de 15h00 à 23h00

Important : Veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée, les détails de votre vol, votre numéro de téléphone (portable et/ou WhatsApp) et toute information complémentaire afin que nous puissions vous accueillir efficacement et vous assister dans vos démarches.

Pour votre arrivée à QUINTA TRÊS MARIAS, veuillez envoyer un message WhatsApp ou un e-mail (quintatresmariasbook@gmail.com) à notre service d'arrivée (disponible 24h/24 et 7j/7), au +55 85 8109-2207, jusqu'à trente minutes avant votre arrivée. Dès réception de votre message, un membre de notre équipe vous accueillera à l'entrée de votre logement.

Si vous arrivez avant 15h00, vous pouvez laisser vos bagages à la réception pendant nos heures d'ouverture. Si le logement est disponible et que le client souhaite garantir la possibilité d'une arrivée anticipée, un changement d'horaire entre 6h00 et 15h00 est possible moyennant un supplément de 50 % du prix de la location journalière. Ce montant est payable d'avance.

Pour les arrivées entre 23h00 et 6h00, le tarif journalier équivalent à la nuit précédente est dû.

Départ

Heure de départ : de 00h00 à 12h00

Un employé de QUINTA TRÊS MARIAS accueillera le client à son logement (l'heure sera convenue à l'avance) pour l'état des lieux et la remise des clés.

Après son départ, le client peut déposer ses bagages à la réception pendant les heures d'ouverture. Si l'appartement est disponible et que le client souhaite partir entre 10h00 et 18h00, un supplément de 50 % du prix de la location journalière sera appliqué. Ce montant est payable à l'arrivée.

Annulation et modifications de réservation

En cas d'annulation ou de non-présentation, les sommes versées ne seront pas remboursées. Aucun remboursement ne sera effectué pour les tarifs journaliers ni pour l'acompte si le client quitte le logement avant la date convenue. Toute modification des dates de réservation sera soumise à confirmation écrite de QUINTA TRÊS MARIAS.

QUINTA TRÊS MARIAS se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de séjour, sans remboursement des sommes versées, dans les cas suivants :

- Le nombre total d'occupants dépasse le maximum indiqué sur notre site web

- Troubles de voisinage et/ou non-respect du règlement intérieur du complexe QUINTA TRÊS MARIAS

- Organisation de fêtes

- Consommation de stupéfiants

- Présence d'animaux sans autorisation écrite de notre part

- Défaut de paiement intégral

Si le logement réservé dispose d'une connexion internet ou de la télévision par câble, QUINTA TRÊS MARIAS décline toute responsabilité en cas de problèmes de connexion ou de désagréments qui en découleraient. Il en va de même pour les services d'électricité (par exemple, les coupures de courant), car ceux-ci sont fournis par des entreprises sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle et, dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilités et obligations de nos clients

Le client assume l'entière responsabilité de son hébergement, ainsi que de tout bien appartenant au complexe QUINTA TRÊS MARIAS, pour toute la durée de son séjour.