Términos y condiciones

Horario y números de contacto

Lunes a domingo, de 8:00 a 18:00

Teléfono: +55 85 8109-2207

Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas por WhatsApp: +55 85 8109-2207

QUINTA TRÊS MARIAS

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Número de documento de identidad o pasaporte

CPF (Identificación Fiscal Brasileña)

Dirección/Barrio/Ciudad/Código postal

Número de teléfono

Correo electrónico

Hora de entrada / Número de vuelo (si es aéreo)

Hora de salida

Nombres y datos de otros huéspedes (si los hay)

Métodos de pago, reservas, alquiler y depósito de seguridad

Para reservar uno de nuestros alojamientos Premium, solicitamos un depósito de confirmación equivalente al 25% del precio total diario. El pago puede realizarse mediante PIX o tarjeta de crédito a través de un enlace de pago. El importe restante (75%) debe abonarse hasta 7 días antes de la llegada, también mediante PIX o tarjeta de crédito a través de un enlace de pago.

Clave PIX (CNPJ): 61.101.282/0001-08

Tarjetas de crédito aceptadas (Stripe):

- Visa

- Mastercard

- American Express

- China UnionPay (CUP)

- Discover y Diners Club

- eftpos Australia

- Japan Credit Bureau (JCB)

Para identificar su pago y validar su reserva, necesitamos que envíe el comprobante de pago por correo electrónico a quintatresmariasbook@gmail.com

Su reserva se validará una vez que el departamento de reservas de QUINTA TRÊS MARIAS le envíe un correo electrónico de confirmación.

Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, la propiedad alquilada no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o un reembolso completo de todos los importes pagados.

Check-in

Horario de check-in: De 15:00 a 23:00

Importante: Por favor, infórmenos su hora de llegada, detalles de su vuelo, número de contacto (móvil y/o WhatsApp) y cualquier otra información adicional para que podamos realizar su check-in de forma eficiente y ayudarle con cualquier trámite necesario.

Para el check-in en QUINTA TRÊS MARIAS, los huéspedes deben enviar un mensaje de WhatsApp o correo electrónico (quintatresmariasbook@gmail.com) a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), +55 85 8109-2207, hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Tras recibir el mensaje, un miembro de nuestro personal lo esperará en la entrada del alojamiento reservado.

Si el huésped llega antes de nuestra hora oficial de check-in (15:00), puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de atención. Si el alojamiento está disponible y el huésped desea garantizar la posibilidad de un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 15:00 con un cargo del 50% del alquiler diario. Este importe debe abonarse por adelantado.

Para check-ins entre las 23:00 y las 6:00, se deberá abonar la tarifa diaria equivalente al día anterior.

Check-out

Horario de check-out: de 00:00 a 12:00

Un empleado de QUINTA TRÊS MARIAS recibirá al huésped en su alojamiento (la hora se programará con antelación) para inspeccionar la propiedad y recibir las llaves.

Tras el check-out, el cliente puede guardar su equipaje en nuestra oficina durante el horario de atención. Si el apartamento está disponible y el cliente desea realizar el check-out solo entre las 10:00 y las 18:00, se aplicará un cargo por check-out tardío del 50% del alquiler diario. Este importe debe abonarse a la llegada (check-in).

Cancelación y cambios de reserva

En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsarán los importes abonados. No se reembolsarán las tarifas diarias ni el depósito si el huésped decide abandonar el alojamiento antes de la fecha acordada. Los cambios de fecha de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de QUINTA TRÊS MARIAS.

QUINTA TRÊS MARIAS se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de estancia, sin reembolso de los importes abonados por el huésped, si se produce alguna de las siguientes circunstancias:

- El número total de ocupantes supera el máximo establecido en nuestra página web.

- Alteración de la tranquilidad del vecindario o incumplimiento de las normas del COMPLEJO QUINTA TRÊS MARIAS.

- Organización de fiestas.

- Consumo de drogas ilegales.

- Presencia de animales sin nuestra autorización por escrito.

- Impago total.

Si el alojamiento reservado dispone de conexión a internet o televisión por cable, QUINTA TRÊS MARIAS no se responsabiliza de los problemas de conexión ni de los inconvenientes derivados de estos. Lo mismo aplica a los servicios de electricidad (por ejemplo, cortes de suministro eléctrico), ya que estos son suministrados por compañías sobre las que no tenemos control y, en estos casos, no se reembolsarán los pagos realizados.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes

El huésped asume la plena responsabilidad de su alojamiento, así como de cualquier artículo perteneciente al COMPLEJO QUINTA TRÊS MARIAS, por todos los daños y perjuicios.