Termes et conditions

Horaires d'ouverture et coordonnées

Du lundi au dimanche, de 8h à 18h

Téléphone professionnel : +55 85 8109-2207

En dehors de ces horaires, nous sommes joignables 24h/24 sur WhatsApp au +55 85 8109-2207

QUINTA TRÊS MARIAS

Réservations

Pour valider une réservation, nos clients doivent nous envoyer un justificatif de paiement et les informations suivantes :

Nom complet

Date de naissance

Numéro de carte d'identité ou de passeport

CPF

Adresse/Quartier/Ville/Code postal

Numéro de téléphone

E-mail

Heure d'arrivée à l'établissement/Numéro de vol (en cas de vol)

Heure de départ de l'établissement

Nom et coordonnées des autres clients (le cas échéant)

Modes de paiement, réservations, locations et acomptes

Pour réserver l'un de nos hébergements Premium, nous exigeons un acompte de confirmation de réservation équivalent à 50 % du tarif journalier total. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par PIX via un lien de paiement.

Le solde (50 %) doit être réglé jusqu'à 7 jours avant l'arrivée (entrée dans le logement), également par carte bancaire (PIX) ou par lien de paiement. Code PIX (e-mail) : quintatresmariasbook@gmail.com

Cartes de crédit acceptées (Stripe) :

- Visa

- Mastercard

- American Express

- China UnionPay (CUP)

- Discover et Diners Club

- Eftpos Australia

- Japan Credit Bureau (JCB)

Afin d'identifier votre paiement et de valider votre réservation, veuillez nous envoyer un justificatif de paiement par e-mail à : quintatresmariasbook@gmail.com

Votre réservation sera validée dès l'envoi d'un e-mail de confirmation par le service des réservations de QUINTA TRÊS MARIAS.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, le bien loué n'est plus disponible, nous proposons à nos clients de choisir un bien similaire ou un remboursement intégral des sommes versées.

Arrivée

Heure d'arrivée : de 14h à 23h.

Important : Veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée, les détails de votre vol, votre numéro de téléphone (portable et/ou WhatsApp) et toute information complémentaire afin que nous puissions vous enregistrer au mieux et vous assister dans toute démarche supplémentaire.

Pour l'enregistrement à QUINTA TRÊS MARIAS, les clients doivent envoyer un message WhatsApp ou un e-mail (quintatresmariasbook@gmail.com) à notre service d'enregistrement (disponible 24h/24 et 7j/7) au +55 85 8109-2207, jusqu'à trente minutes avant leur arrivée. Après réception du message, un de nos employés attendra le client à l'entrée de l'hébergement réservé.

Si le client arrive avant l'heure officielle d'arrivée de 14h, il peut déposer ses bagages à la réception pendant nos heures d'ouverture. Si le logement est disponible et que le client souhaite bénéficier d'une arrivée anticipée, un changement de chambre entre 6h00 et 14h00 peut être organisé moyennant des frais correspondant à 50 % du loyer journalier. Ce montant doit être réglé à l'avance.

Pour les arrivées entre 22h00 et 6h00, le tarif journalier de la veille doit être réglé.

Départ

Heure de départ : de minuit à 10h00.

Un employé de QUINTA TRÊS MARIAS accueillera le client à son logement (l'heure sera fixée à l'avance) pour l'état des lieux et la remise des clés.

Après le départ, le client pourra déposer ses bagages à notre bureau pendant les heures d'ouverture. Si l'appartement est disponible et que le locataire souhaite partir uniquement entre 10h et 18h, des frais de départ tardif d'un montant de 50 % du loyer journalier seront facturés. Ce montant devra être réglé à l'arrivée.

Annulation et modification de réservation

En cas d'annulation ou de non-présentation, les sommes versées ne seront pas remboursées. Les tarifs journaliers et les acomptes ne seront pas remboursés si le locataire quitte le logement avant la date limite. Toute modification de date de réservation ne sera autorisée que sur confirmation écrite de QUINTA TRÊS MARIAS.

QUINTA TRÊS MARIAS se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat d'hébergement, sans remboursement des sommes versées par le client, si l'un des événements suivants se produit :

- Le nombre total d'occupants dépasse le maximum défini sur notre site web ;

- Trouble à la tranquillité du voisinage et/ou violation du règlement intérieur du COMPLEXE QUINTA TRÊS MARIAS ;

- Organisation de fêtes ;

- Consommation de drogues illicites ;

- Présence d'animaux sans notre autorisation écrite ;

- Défaut de paiement intégral.

Si l'hébergement réservé dispose d'une connexion internet ou de la télévision par câble, QUINTA TRÊS MARIAS décline toute responsabilité quant aux problèmes de connexion ou aux désagréments qui en résulteraient. Il en va de même pour les services d'électricité (par exemple, les coupures de courant), car ils sont fournis par des entreprises sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle ; dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilités et obligations de nos clients

Le client assume l'entière responsabilité de l'hébergement, ainsi que de tout objet appartenant au COMPLEXE QUINTA TRÊS MARI