Términos y condiciones

Horario de atención y números de contacto

Lunes a domingo, de 8:00 a 18:00 h

Teléfono comercial: +55 85 8109-2207

Fuera de este horario, puede contactarnos las 24 horas por WhatsApp: +55 85 8109-2207

QUINTA TRÊS MARIAS

Reservas

Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Número de documento de identidad o pasaporte

CPF

Dirección/Barrio/Ciudad/Código postal

Número de teléfono

Correo electrónico

Hora de llegada a la propiedad/Número de vuelo (si es aéreo)

Hora de salida de la propiedad

Nombre y datos de otros huéspedes (si los hay)

Métodos de pago, reservas, alquileres y depósitos

Para reservar uno de nuestros alojamientos Premium, requerimos un depósito de confirmación de reserva equivalente al 50% del total de la tarifa diaria. El pago puede realizarse mediante PIX o tarjeta de crédito a través de un enlace de pago. El importe restante (50%) debe abonarse hasta 7 días antes de la llegada al alojamiento, también mediante tarjeta de crédito o PIX a través de un enlace de pago. Código PIX (correo electrónico): quintatresmariasbook@gmail.com

Tarjetas de crédito aceptadas (Stripe):

- Visa

- Mastercard

- American Express

- China UnionPay (CUP)

- Discover y Diners Club

- eftpos Australia

- Japan Credit Bureau (JCB)

Para identificar su pago y validar su reserva, necesitamos que nos envíe el comprobante de pago por correo electrónico a: quintatresmariasbook@gmail.com

Su reserva quedará validada en el momento en que el departamento de reservas de QUINTA TRÊS MARIAS le envíe un correo electrónico de confirmación.

Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra gestión, la propiedad alquilada ya no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o un reembolso completo de todos los importes pagados.

Check-in

Horario de check-in: 14:00 h De 10:00 a 23:00 h.

Importante: Por favor, infórmenos su hora de llegada, detalles de su vuelo, número de contacto (celular y/o WhatsApp) e información adicional para que podamos registrarlo de forma eficiente y ayudarle con cualquier trámite adicional que pueda ser necesario.

Para el check-in en QUINTA TRÊS MARIAS, los huéspedes deben enviar un mensaje de WhatsApp o correo electrónico (quintatresmariasbook@gmail.com) con antelación a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), +55 85 8109-2207, hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Tras recibir el mensaje, uno de nuestros empleados lo esperará en la entrada del alojamiento reservado.

Si el huésped llega antes de nuestra hora oficial de check-in, las 14:00 h, puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de atención. Si el alojamiento está disponible y el huésped desea garantizar un check-in anticipado, se le solicitará un cambio entre las 6:00 h y las 14:00 h. Se puede organizar un servicio de salida tardía por un cargo del 50% de la renta diaria. Este importe debe abonarse por adelantado.

Para llegadas entre las 22:00 y las 6:00, se deberá abonar la tarifa diaria equivalente a la del día anterior.

Salida

Horario de salida: de 00:00 a 10:00.

Un empleado de QUINTA TRÊS MARIAS recibirá al huésped en su alojamiento (la hora se programará con antelación) para inspeccionar la propiedad y recibir las llaves.

Tras la salida, el huésped podrá guardar su equipaje en nuestra oficina durante el horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el huésped desea salir solo entre las 10:00 y las 18:00, se aplicará un cargo por salida tardía del 50% de la renta diaria. Este importe debe abonarse al momento de la entrada.

Cancelación y cambios de reservas

En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsarán los importes abonados. No se reembolsarán las tarifas diarias ni los depósitos si el huésped decide abandonar el alojamiento antes de la fecha límite. Los cambios de fecha de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de QUINTA TRÊS MARIAS.

QUINTA TRÊS MARIAS se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento, sin reembolso de los importes abonados por el huésped, si se produce alguna de las siguientes circunstancias:

- El número total de ocupantes supera el máximo establecido en nuestra página web.

- Alteración de la tranquilidad del vecindario o incumplimiento de las normas del COMPLEJO QUINTA TRÊS MARIAS.

- Organización de fiestas.

- Consumo de drogas ilegales.

- Presencia de animales sin nuestra autorización por escrito.

- No realizar el pago completo.

Si el alojamiento reservado dispone de conexión a internet o televisión por cable, QUINTA TRÊS MARIAS no se responsabiliza de los problemas de conexión ni de los inconvenientes derivados de estos. Lo mismo aplica a los servicios de electricidad (por ejemplo, cortes de luz), ya que son suministrados por compañías sobre las que no tenemos control y, en estos casos, no se reembolsarán los pagos realizados.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes

El huésped asume la plena responsabilidad del alojamiento, así como de cualquier objeto perteneciente al COMPLEXO QUINTA TRÊS MARI.